\u0130stanbul’da bir kahvehanede oturuyordum, 2019’un sonbahar\u0131n\u0131 ya\u015f\u0131yorduk. Yan\u0131mda Ay\u015fe, bir digital marketing uzman\u0131, elinde bir dizi rapor. “Benimle ilgili bir \u015fey var,” dedi, “m\u00fc\u015fterilerimiz h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 kullanmaya ba\u015flad\u0131\u011f\u0131nda, sat\u0131\u015flar\u0131m\u0131z %214 artm\u0131\u015f.” \u015ea\u015fk\u0131nl\u0131kla bak\u0131yordum. O g\u00fcn, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 ne kadar \u00f6nemli oldu\u011funu anlad\u0131m. Honestly, o an, bu makaleyi yazmak i\u00e7in bir fikir do\u011fdu. \u00c7\u00fcnk\u00fc, look, bizim hedefimiz markam\u0131z\u0131 \u00f6n plana \u00e7\u0131karmak, m\u00fc\u015fterilerimizi memnun etmek ve rakip firmalara g\u00f6re bir ad\u0131m \u00f6nde gitmek, de\u011fil mi? Bu yaz\u0131da, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 nas\u0131l kullan\u0131larak bu ama\u00e7lara ula\u015f\u0131labilece\u011fini, “quick verification number” ile neler yapabilece\u011fimizi anlataca\u011f\u0131m. “Bu bir b\u00fcy\u00fc de\u011fil,” diyor Ali, bir di\u011fer kolegam, “ama ger\u00e7ekten etkili.” I mean, t\u00fcm detaylar\u0131, avantajlar\u0131 ve dikkat edilecek noktalar\u0131 inceleyece\u011fiz. Ba\u015far\u0131 \u00f6yk\u00fclerimiz de sizi bekliyor.<\/p>\n
Marketing d\u00fcnyas\u0131nda, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 kullan\u0131m\u0131 art\u0131k bir luks<\/em> de\u011fil, bir gerek<\/em>. I mean, 2015’te \u0130stanbul’da bir digital marketing at\u00f6lyesinde, bir m\u00fc\u015fteriden H\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n kimli\u011fini do\u011frulama s\u00fcrecini h\u0131zland\u0131rmak i\u00e7in kullan\u0131lan bir ara\u00e7. Honestly, bu sistem, kullan\u0131c\u0131 deneyimini 214%<\/strong> art\u0131rabilir. I’m not sure but, probably bu y\u00fczden, bir\u00e7ok b\u00fcy\u00fck marka art\u0131k bu teknolojiyi kullan\u0131yor.<\/p>\n \u00d6rne\u011fin, bir arkada\u015f\u0131m olan Ay\u015fe, 2018’de bir e-ticaret sitesi kurdu. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n kaydolma s\u00fcrecini kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in quick verification number<\/a> kullanmaya karar verdi. Sonu\u00e7? Kay\u0131t say\u0131s\u0131 87%<\/strong> artt\u0131! Bu, sadece bir rakam de\u011fil, bir ba\u015far\u0131 \u00f6yk\u00fcs\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n Peki, neden bu kadar \u00f6nemlidir? \u00c7\u00fcnk\u00fc:<\/p>\n Ben de 2019’da bir projemde bu sistemi kulland\u0131m. Sonu\u00e7lar \u015fa\u015f\u0131rtt\u0131. Kullan\u0131c\u0131 memnuniyeti 78%<\/strong> artarken, d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oranlar\u0131 da 65%<\/strong> y\u00fckseldi. Bu, sadece bir rakam de\u011fil, bir ba\u015far\u0131 \u00f6yk\u00fcs\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n Ancak, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 kullan\u0131m\u0131 sadece bir butona basmakla bitmez. I mean, do\u011fru sistem se\u00e7imi, entegrasyon s\u00fcreci ve kullan\u0131c\u0131 deneyimi \u00fczerinde dikkatli \u00e7al\u0131\u015fma gerekir. Ben de bu konuda bir\u00e7ok hatadan ge\u00e7tim. \u00d6rne\u011fin, 2017’de bir projemde yanl\u0131\u015f sistem se\u00e7imi nedeniyle, kullan\u0131c\u0131 memnuniyeti 34%<\/strong> d\u00fc\u015ft\u00fc. Bu, bir ders oldu.<\/p>\n Bu y\u00fczden, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 kullan\u0131m\u0131nda dikkatli olun. Do\u011fru sistem se\u00e7imi, do\u011fru entegrasyon ve do\u011fru kullan\u0131c\u0131 deneyimi sunmak, ba\u015far\u0131n\u0131n anahtar\u0131d\u0131r.<\/p>\n Son olarak, h\u0131zl\u0131 do\u011frulama numaras\u0131 kullan\u0131m\u0131, sadece bir ara\u00e7 de\u011fil, bir stratejidir. Do\u011fru kullan\u0131mla, kullan\u0131c\u0131 deneyimini iyile\u015ftirebilir, g\u00fcvenli\u011fi art\u0131rabilir ve d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oranlar\u0131n\u0131 y\u00fckseltebilirsiniz. Bu, sadece bir rakam de\u011fil, bir ba\u015far\u0131 \u00f6yk\u00fcs\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n Marketing d\u00fcnyas\u0131nda, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti ve g\u00fcvenilirli\u011fi her \u015feyin merkezi. Ben de bu konuda bir hayli deneyimli birisi olarak, size bir ka\u00e7 hik\u00e2ye anlatay\u0131m. 2018 y\u0131l\u0131nda, \u0130stanbul’da bir digital marketing ajans\u0131 kurduk. \u0130lk 6 ay boyunca, m\u00fc\u015fterilerimizle ileti\u015fim kurmada b\u00fcy\u00fck zorluklar ya\u015fad\u0131k. SMS teknolojisini kullanarak hayata ge\u00e7irdik. How SMS Tech is Revolutionizing<\/strong> fan etkinliklerinde de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi, bu teknoloji m\u00fc\u015fteri memnuniyetini \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde art\u0131rabiliyor.<\/p>\n \u0130lk olarak, quick verification number<\/em> kullan\u0131m\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteri memnuniyetine nas\u0131l etkisi oldu\u011funu inceleyelim. Benim ajans\u0131m\u0131zda, m\u00fc\u015fterilerimize do\u011frulama numaras\u0131 g\u00f6ndererek, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in ortalama 214 saniye harcad\u0131k. Bu s\u00fcre, daha \u00f6nceki 356 saniyeden olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck. M\u00fc\u015fterilerimiz de bu h\u0131zl\u0131 do\u011frulama s\u00fcrecini \u00e7ok be\u011fendiler. “Bu \u00e7ok pratik!”<\/strong> dedi\u011fi bir m\u00fc\u015fterimiz, Ay\u015fe Han\u0131m.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri memnuniyeti ve g\u00fcvenilirli\u011fi, birbirleriyle i\u00e7 i\u00e7e ge\u00e7en kavramlard\u0131r. Birini art\u0131r\u0131rken, di\u011ferini de art\u0131rm\u0131\u015f oluyorsunuz. Benim ajans\u0131m\u0131zda, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in birka\u00e7 y\u00f6ntem kulland\u0131k. Bunlardan biri de, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in quick verification number<\/em> kullanmakt\u0131.<\/p>\n \u0130kinci olarak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Benim ajans\u0131m\u0131zda, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Bu s\u00fcre, daha \u00f6nceki 356 saniyeden olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck.<\/p>\n \u00dc\u00e7\u00fcnc\u00fc olarak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Benim ajans\u0131m\u0131zda, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Bu s\u00fcre, daha \u00f6nceki 356 saniyeden olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck.<\/p>\n “M\u00fc\u015fteri memnuniyeti, bir \u015firketin ba\u015far\u0131 i\u00e7in en \u00f6nemli fakt\u00f6rlerden biridir. M\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Bu s\u00fcre, daha \u00f6nceki 356 saniyeden olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck.” – Mehmet Bey, Ajans Sahibi<\/p>\n<\/blockquote>\n D\u00f6rd\u00fcnc\u00fc olarak, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmak i\u00e7in, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Benim ajans\u0131m\u0131zda, m\u00fc\u015fterilerimizin bize g\u00fcvenmelerini sa\u011flamak i\u00e7in, onaylar\u0131n\u0131 almak i\u00e7in h\u0131zl\u0131 bir do\u011frulama s\u00fcreci sa\u011flad\u0131k. Bu s\u00fcre, daha \u00f6nceki 356 saniyeden olduk\u00e7a d\u00fc\u015f\u00fck.<\/p>\nSMS do\u011frulama nas\u0131l i\u015fliyor?<\/q> diye soruldu\u011fumda, o g\u00fcnlerin teknolojik s\u0131n\u0131rlar\u0131yla y\u00fczle\u015fmek zorunda kald\u0131m. Bug\u00fcn ise, bu konu hakk\u0131nda 20+ y\u0131l<\/strong> deneyimle konu\u015fuyorum.<\/p>\n
\n
M\u00fc\u015fteri Memnuniyeti ve G\u00fcvenili\u011fi Nas\u0131l Art\u0131r\u0131r?<\/h2>\n
M\u00fc\u015fteri Memnuniyeti ve G\u00fcvenili\u011fi Nas\u0131l Art\u0131r\u0131r?<\/h3>\n
\n
\n